01 / DIGITALISERING & INTEGRATIONER
Vad är en integration?
En integration är en koppling som gör att två system utbyter information automatiskt. I stället för att någon flyttar uppgifter manuellt skickas de vidare när något händer, till exempel när ett formulär skickas in.
Koppla ihop system
Webbplats, CRM, e-post, kalender, bokföring eller lagerhantering kopplas ihop så att de delar samma uppgifter.
Webbplatsen som ingång
En förfrågan från webbplatsen kan hamna direkt i rätt system i stället för i en inkorg som någon får bevaka.
CRM och kunduppgifter
Nya kontakter läggs upp automatiskt med rätt information, så att uppföljningen inte beror på att någon kom ihåg att föra in dem.
Mindre dubbelregistrering
När en uppgift bara skrivs in på ett ställe minskar både tidsåtgången och risken att systemen säger olika saker.
Interna arbetsflöden
Steg som idag görs i en viss ordning av en viss person kan utföras automatiskt när villkoren är uppfyllda.
02 / VANLIGA KOPPLINGAR
Vad som brukar kopplas ihop
Vilka system som är aktuella skiljer sig mellan företag. Det avgörande är inte vilka verktyg ni använder, utan var informationen idag flyttas för hand.
Formulär till CRM
En förfrågan blir automatiskt en kontakt att följa upp, med rätt uppgifter ifyllda.
Bokning till kalender
Bokade tider hamnar direkt i rätt kalender, utan manuell inmatning.
Webbshop till ekonomi
Order och underlag förs över i stället för att sammanställas i efterhand.
Avisering till teamet
Rätt person får besked när något kräver åtgärd, i stället för en gemensam inkorg.
03 / ARBETSGÅNG
Så går arbetet till
Kartläggning
Vi går igenom vilka system ni använder och var information flyttas manuellt idag.
Vad som lönar sig
Allt behöver inte kopplas ihop. Vi tittar på vilka moment som upprepas ofta nog att det är värt arbetet.
Uppsättning och test
Kopplingen byggs och körs mot testdata innan den används skarpt.
Driftsättning
Integrationen tas i bruk, med kontroll av att informationen hamnar rätt.
04 / FRÅGOR OCH SVAR
Vanliga frågor om integrationer
Går alla system att koppla ihop?
Inte alla. Det beror på om systemet har ett öppet gränssnitt. Vi kontrollerar förutsättningarna innan något lovas.
Måste vi byta system?
Oftast inte. Poängen med en integration är att få befintliga verktyg att fungera tillsammans.
Vad händer om kopplingen slutar fungera?
Integrationer kan påverkas när ett system uppdateras. Därför behöver de följas upp, och fel behöver märkas i stället för att gå obemärkt förbi.
Är det här bara för större företag?
Nej. Mindre företag har ofta mer manuellt arbete per person, så nyttan kan vara större även om antalet system är färre.