01 / الدعم المستمر
ما الذي يشمله الدعم المستمر؟
تختلف الاحتياجات بعد الإطلاق. بعض الشركات تتواصل مرة في السنة، وأخرى تغيّر المحتوى كل شهر. يُبنى الدعم على مدى تكرار تغيّر موقعك وطبيعة هذا التغيّر.
تعديلات المحتوى
نصوص جديدة، خدمات محدَّثة، صور مستبدلة أو بيانات تواصل متغيّرة. أي شيء يلزم عند تغيّر النشاط.
التحديثات التقنية
المنصة والمكوّنات والاعتماديات تحتاج أن تبقى محدَّثة ليستمر الموقع في العمل ويبقى آمنًا.
الفحص ومعالجة الأعطال
إذا توقف شيء عن العمل، أو لم يصل نموذج، أو ظهرت صفحة بشكل خاطئ، نبحث عن السبب ونعالجه.
إضافات صغيرة
صفحة جديدة أو نموذج إضافي أو وظيفة تظهر الحاجة إليها لاحقًا، دون إعادة بناء الموقع كاملًا.
02 / كيف يعمل
ماذا يحدث عندما تتواصل معنا
تصف الطلب
راسلنا أو تواصل معنا موضحًا ما الذي يحتاج تعديلًا، أو ما الذي لا يعمل.
نعود إليك
نقيّم ما يتطلبه الأمر ونرد بنطاق العمل وإطار زمني.
يُنفَّذ التعديل
يُنجز العمل ويُفحص قبل نشره على الموقع الفعلي.
03 / أسئلة وأجوبة
أسئلة شائعة عن الدعم
هل يجب أن يكون لديّ عقد دعم؟
لا. بعض الشركات تريد مساعدة مستمرة، وأخرى تتواصل عند الحاجة. ما يناسبك يعتمد على معدّل تغيّر الموقع.
هل يمكنني تعديل المحتوى بنفسي؟
يعتمد ذلك على طريقة بناء الموقع. نراجع معًا الأجزاء التي ترغب في تحديثها بنفسك وتلك التي يسهل أن نتولاها نحن.
كم يستغرق الرد؟
نرد في أقرب وقت ممكن. أما مدة التعديل فتعتمد على نطاقه، وتصلك هذه المعلومة قبل بدء العمل.
ماذا يحدث إذا توقف الموقع؟
تواصل معنا وسنبحث عن السبب. وإذا كان الموقع مستضافًا لدينا فبإمكاننا أيضًا الاستعادة من نسخة احتياطية.